Klantenservice
Welkom bij de Laag1 Klantenservice
We helpen je graag met al je vragen over glasvezelkabels, SFP modules en bestellingen. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen en alle manieren om ons te bereiken.
Contact opnemen
| klantenservice@laag1.nl | |
| Telefoon | |
| Bereikbaar | Ma-vr: 8:00-17:00 | Za: 9:00-17:00 |
| Reactietijd | E-mail binnen 4 uur op werkdagen |
Bestellen & Betalen
Hoe bestel ik?
Voeg producten toe aan je winkelwagen en doorloop het afrekenproces. Je kunt ook telefonisch bestellen via .
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, Klarna, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Bancontact en meer via Mollie. Alle betalingen zijn 100% beveiligd.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. De BTW wordt in het winkelwagen overzicht en bij het afrekenen getoond.
Kan ik op rekening betalen?
Zakelijke klanten met een KVK-nummer kunnen in aanmerking komen voor betaling op rekening. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
| Verzendmethode | Prijs (incl. BTW) | Details |
|---|---|---|
| Envelop | € 2,50 | Voor kabels tot 2 meter, zonder Track & Trace |
| Postpakket | € 7,75 | Inclusief Track & Trace code |
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 geplaatst en betaald zijn, worden dezelfde dag verzonden. Levering is de volgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Bij verzending als postpakket ontvang je een Track & Trace code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, we verzenden naar heel België. De verzendkosten en levertijd kunnen afwijken. Neem contact op voor een offerte bij grote bestellingen.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren, mits ze onbeschadigd en in originele verpakking zijn. Neem eerst contact op via klantenservice@laag1.nl om een retour aan te melden.
Hoe retourneer ik een product?
- Stuur een e-mail naar klantenservice@laag1.nl met je ordernummer
- Wij sturen je de retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Verstuur het product naar ons retouradres
- Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort
Hoe lang is de garantie?
Alle Laag1 producten hebben 12 maanden fabrieksgarantie. Bij een defect product binnen de garantieperiode ruilen we het kosteloos om. Stuur een e-mail met je ordernummer en een beschrijving van het probleem.
Productvragen
Welke glasvezelkabel heb ik nodig voor mijn Fritz!Box?
Voor de Fritz!Box 5530 en 5590 heb je een simplex SC/APC naar SC/APC patchkabel nodig. Bekijk onze Fritz!Box handleiding voor meer details.
Zijn jullie SFP modules compatibel met mijn switch?
Alle Laag1 SFP modules zijn MSA-compliant en werken met Cisco, Arista, Juniper, Dell, HP, MikroTik, Ubiquiti, Netgear en de meeste andere merken. Twijfel je? Stuur ons een bericht met je switchmodel en we helpen je.
Wat is het verschil tussen APC (groen) en UPC (blauw)?
APC (groene connector) heeft een schuine slijping en wordt gebruikt bij FTTH/glasvezelaansluitingen. UPC (blauwe connector) heeft een vlakke slijping en wordt gebruikt bij datacommunicatie. Meng deze nooit! Lees ons artikel over UPC vs APC.
Welke kabel heb ik nodig: singlemode of multimode?
Singlemode (geel) is voor lange afstanden en FTTH. Multimode (oranje/turquoise) is voor korte afstanden in datacenters. Lees ons vergelijkingsartikel.
Kan ik mijn glasvezelkabel verlengen?
Ja! Gebruik een koppelblokje om twee kabels te verbinden, of bestel een langere patchkabel. Bekijk onze handleiding glasvezelkabel verlengen.
Zakelijke klanten
Bieden jullie volumekorting?
Ja, bij bestellingen van 10 stuks of meer bieden we aantrekkelijke staffelprijzen. Neem contact op voor een offerte op maat.
Kunnen jullie maatwerk leveren?
We leveren glasvezelkabels in diverse lengtes van 25cm tot 200m. Voor specifieke wensen of grote aantallen: neem contact op.
Bedrijfsgegevens
| Bedrijfsnaam | Laag1 B.V. |
| Adres | Steenzoutweg 23b, 7554 RN Hengelo |
| klantenservice@laag1.nl | |
| Telefoon | |
| KVK | Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel |